Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
INFORMACIÓN GENERAL
En HIVY, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez procesado, el pedido será enviado.
TIEMPOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España.
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles. Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de la demanda, condiciones logísticas o factores externos.
COSTE DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear su entrega.
RETRASOS EN EL ENVÍO
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como alta demanda, procesos logísticos o aduanas. Agradecemos su comprensión en estos casos.
PAQUETES PERDIDOS
Si su pedido se pierde durante el proceso de envío, ofrecemos un reembolso completo. Por favor, contáctenos en nuestro correo de soporte para iniciar el proceso.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. HIVY no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
PROVEEDORES INTERNACIONALES
Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer los mejores productos al mejor precio, lo que puede influir en los tiempos de envío.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede contactarnos en:
hivyteam@gmail.com