Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 20 de julio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a HIVY STORE!

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a HIVY STORE.

HIVY STORE opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los "Servicios") para ofrecerle una experiencia de compra.

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle dichos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con todas las políticas a las que se hace referencia en este documento (los "Términos del Servicio" o los "Términos"), describen los derechos y obligaciones que regulan el uso de nuestros Servicios.

Le recomendamos leer atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, incluidas disposiciones relativas a garantías, limitaciones de responsabilidad y exenciones legales.

Al visitar, utilizar o realizar una compra en nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que nos ha otorgado el consentimiento necesario para permitir que cualquier menor bajo su responsabilidad utilice nuestros Servicios.

Para utilizar determinadas funciones de nuestros Servicios, incluida la realización de compras, es posible que deba proporcionar información como:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Información de pago.

Usted declara y garantiza que toda la información facilitada es verdadera, exacta, actualizada y completa.

Asimismo, confirma que dispone de todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.

No podrá vender, transferir, ceder ni compartir su cuenta con terceros.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, los colores, tamaños o apariencia de los productos pueden variar dependiendo de la configuración de su dispositivo o pantalla.

No garantizamos que los productos recibidos sean idénticos a la representación visual mostrada en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar las descripciones de los productos en cualquier momento.
  • Suspender la venta de cualquier producto.
  • Limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, región o jurisdicción.

Estas decisiones podrán adoptarse en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra.

HIVY STORE podrá aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción.

El pedido únicamente se considerará aceptado cuando reciba nuestra confirmación.

Antes de aceptar un pedido podremos:

  • Verificar la información facilitada.
  • Solicitar información adicional.
  • Confirmar la disponibilidad del producto.
  • Procesar el pago correspondiente.

Si un pedido es rechazado, modificado o cancelado, intentaremos notificárselo utilizando el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono facilitados durante el proceso de compra.

Las devoluciones y cambios estarán sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolso.

Usted declara que adquiere nuestros productos para uso personal y no con fines de reventa o exportación comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá reflejado en la confirmación enviada por correo electrónico.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen:

  • Impuestos.
  • Gastos de envío.
  • Gastos de gestión.
  • Derechos de aduana.
  • Tasas de importación.

Los precios mostrados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta o promociones específicas.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y facturación completa, exacta y actualizada para todas las compras realizadas.

Asimismo, garantiza que:

  • La información de pago facilitada es correcta.
  • Está autorizado para utilizar el método de pago empleado.
  • Aceptará todos los cargos correspondientes a la compra, incluidos impuestos y gastos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía.

No seremos responsables por retrasos causados por:

  • Empresas de transporte.
  • Trámites aduaneros.
  • Huelgas.
  • Desastres naturales.
  • Problemas logísticos.
  • Cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, el riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá al cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en nuestros Servicios, incluidos, entre otros:

  • Textos.
  • Fotografías.
  • Imágenes.
  • Vídeos.
  • Logotipos.
  • Marcas.
  • Iconos.
  • Diseños.
  • Gráficos.
  • Audio.
  • Descripciones de productos.
  • Reseñas.
  • Software.
  • Código fuente.

son propiedad de HIVY STORE, de Shopify o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos únicamente le autorizan a utilizar nuestros Servicios para fines personales y no comerciales.

No podrá, sin autorización previa por escrito:

  • Copiar.
  • Reproducir.
  • Distribuir.
  • Modificar.
  • Publicar.
  • Vender.
  • Revender.
  • Crear obras derivadas.
  • Descargar masivamente.
  • Explotar comercialmente cualquier contenido de nuestros Servicios.

Nada de lo contenido en estos Términos concede licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual de HIVY STORE, Shopify o terceros.

Todos los derechos quedan expresamente reservados.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños y demás elementos distintivos de HIVY STORE son propiedad de HIVY STORE.

Las marcas comerciales de Shopify pertenecen a Shopify Inc.

Las restantes marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que pongamos a su disposición herramientas o servicios desarrollados por terceros.

Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

No supervisamos ni controlamos dichas herramientas y no asumimos responsabilidad alguna respecto a su funcionamiento.

El uso de cualquier herramienta opcional será bajo su exclusiva responsabilidad.

Antes de utilizar cualquier herramienta proporcionada por terceros, le recomendamos revisar cuidadosamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios, que también quedarán sujetos a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

No controlamos ni somos responsables del contenido, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios.

El acceso a cualquier sitio de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

No asumimos responsabilidad por:

  • Productos.
  • Servicios.
  • Contenidos.
  • Información.
  • Materiales.
  • Prácticas comerciales.

ofrecidos por terceros.

Antes de realizar cualquier compra o facilitar información personal a terceros, le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas y condiciones.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda funciona utilizando la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se celebra exclusivamente entre usted y HIVY STORE.

Shopify no actúa como vendedor de los productos ofrecidos en este sitio web y no será responsable de ninguna reclamación relacionada con:

  • Productos adquiridos.
  • Entregas.
  • Garantías.
  • Reembolsos.
  • Atención al cliente.
  • Daños o pérdidas derivados de la compra.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que Shopify queda exento de cualquier responsabilidad derivada de las operaciones realizadas entre usted y HIVY STORE.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido dicha Política de Privacidad.

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Por ello, Shopify también recopila y procesa determinada información necesaria para el funcionamiento de la plataforma y la prestación de nuestros Servicios.

La información que usted proporcione podrá ser compartida con Shopify y con determinados proveedores de servicios que colaboran con Shopify, incluidos algunos ubicados fuera de su país de residencia.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si usted envía, publica o transmite cualquier comentario, sugerencia, idea, opinión, reseña, propuesta o cualquier otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos concede una licencia mundial, irrevocable, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para:

  • Utilizar.
  • Copiar.
  • Modificar.
  • Adaptar.
  • Traducir.
  • Publicar.
  • Distribuir.
  • Mostrar.
  • Reproducir.

dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluida su utilización comercial.

Usted declara y garantiza que:

  • Es propietario de los derechos sobre los Comentarios o dispone de autorización suficiente para enviarlos.
  • Los Comentarios no infringen derechos de terceros.
  • Ha revelado cualquier compensación recibida por la publicación de dichos Comentarios.

No tendremos obligación de:

  • Mantener confidencial cualquier Comentario.
  • Pagar compensación alguna por ellos.
  • Responder a los Comentarios enviados.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, editar o eliminar cualquier Comentario que, a nuestro juicio, resulte:

  • Ilegal.
  • Difamatorio.
  • Amenazante.
  • Obsceno.
  • Fraudulento.
  • Engañoso.
  • Infractor de derechos de terceros.
  • Contrario a estos Términos del Servicio.

Usted es el único responsable del contenido que publique.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información publicada en nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Descripciones de productos.
  • Precios.
  • Promociones.
  • Ofertas.
  • Gastos de envío.
  • Disponibilidad.
  • Plazos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que un pedido haya sido realizado.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted únicamente podrá utilizar nuestros Servicios con fines legales.

Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:

  • Infringir cualquier legislación aplicable.
  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
  • Difamar, acosar, intimidar o discriminar a cualquier persona.
  • Enviar información falsa o engañosa.
  • Distribuir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
  • Realizar spam o phishing.
  • Suplantar la identidad de terceros.
  • Extraer información mediante robots, scraping o herramientas automatizadas.
  • Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
  • Utilizar inteligencia artificial, bots o agentes automatizados para acceder a nuestros Servicios de forma no autorizada.
  • Intentar eludir cualquier medida de seguridad implementada por HIVY STORE o Shopify.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso a nuestros Servicios.

SECCIÓN 14 - AGENTES

Esta sección se aplica cuando cualquier software, inteligencia artificial, bot o agente automatizado acceda, utilice o interactúe con nuestros Servicios.

Todo Agente deberá:

  • Identificarse claramente como tal.
  • Cumplir las restricciones técnicas establecidas por HIVY STORE.
  • No simular comportamiento humano para eludir controles de seguridad.
  • No evitar sistemas CAPTCHA u otras medidas de verificación.
  • No ocultar que actúa de forma automatizada.

Nos reservamos el derecho de limitar, bloquear o impedir el acceso de cualquier Agente cuando lo consideremos necesario para proteger nuestros Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podremos suspender o cancelar su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que ha incumplido estos Términos del Servicio o cualquier legislación aplicable.

La cancelación de su acceso no afectará a las obligaciones o responsabilidades generadas con anterioridad a dicha cancelación.

Tras la rescisión, seguirán vigentes todas aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar produciendo efectos, incluyendo, entre otras:

  • Propiedad intelectual.
  • Comentarios.
  • Descargo de responsabilidad de garantías.
  • Limitación de responsabilidad.
  • Indemnización.
  • Ley aplicable.
  • Política de privacidad.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información publicada en nuestros Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales.

No garantizamos que toda la información sea exacta, completa o esté permanentemente actualizada.

El uso que usted haga de dicha información será bajo su propia responsabilidad.

Salvo que HIVY STORE lo indique expresamente, todos los Servicios y productos ofrecidos a través de este sitio web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos cualquier garantía implícita relativa a:

  • Comercialización.
  • Calidad.
  • Idoneidad para un propósito concreto.
  • Durabilidad.
  • Titularidad.
  • Ausencia de infracción de derechos de terceros.

No garantizamos que:

  • El funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido.
  • Los Servicios estén siempre disponibles.
  • El sitio esté libre de errores.
  • Los defectos puedan corregirse inmediatamente.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que algunas de estas limitaciones podrían no ser aplicables en su caso.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, HIVY STORE, sus afiliados, colaboradores, empleados, directivos, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus empresas afiliadas, no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar o consecuente derivado del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros Servicios o cualquiera de los productos adquiridos a través de ellos.

Esta limitación incluye, entre otros:

  • Pérdida de beneficios.
  • Pérdida de ingresos.
  • Pérdida de oportunidades comerciales.
  • Pérdida de datos.
  • Costes de sustitución.
  • Interrupciones del negocio.
  • Cualquier otro perjuicio económico o comercial.

Estas limitaciones serán aplicables independientemente de que la reclamación se base en:

  • Contrato.
  • Responsabilidad extracontractual.
  • Negligencia.
  • Responsabilidad objetiva.
  • Cualquier otra teoría jurídica.

En aquellos lugares donde la legislación no permita excluir determinadas responsabilidades, esta limitación se aplicará únicamente en la máxima medida permitida por la ley.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a HIVY STORE, Shopify, sus empresas afiliadas, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que se deriven de:

  • Su incumplimiento de estos Términos del Servicio.
  • La infracción de cualquier ley aplicable.
  • La vulneración de derechos de terceros.
  • El uso indebido de nuestros Servicios.

En caso de que exista una reclamación cubierta por esta obligación de indemnización, podremos asumir la dirección de la defensa jurídica correspondiente, sin perjuicio de su obligación de colaborar razonablemente cuando sea necesario.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

Si cualquier disposición de estos Términos del Servicio fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de los Términos del Servicio, que continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web o incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y HIVY STORE respecto al uso de nuestros Servicios.

Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea verbal o escrita, relacionada con el mismo objeto.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en perjuicio de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder, transferir, delegar ni transmitir ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Cualquier intento de cesión realizado sin autorización será nulo.

HIVY STORE podrá ceder, transferir o delegar estos Términos del Servicio o cualquiera de sus derechos u obligaciones sin necesidad de obtener su consentimiento previo.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio, así como cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos productos o Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde HIVY STORE tenga su sede.

Usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha jurisdicción para la resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos del Servicio o con el uso de nuestros Servicios, salvo que la legislación imperativa aplicable establezca otra cosa.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines de organización y referencia.

No afectarán a la interpretación ni al alcance jurídico de ninguna de sus disposiciones.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podemos modificar o actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción.

Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación aplicable lo exija, también le notificaremos dichos cambios por los medios legalmente previstos.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de cualquier modificación constituirá su aceptación de los nuevos Términos del Servicio.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

HIVY STORE

Correo electrónico: support@hivy.store